På denne siden har vi samlet nyttig informasjon for at du som fikser i Luado-appen skal kunne lykkes når du er ute på oppdrag og monterer PAX-systemet hos kunder.
Vi ber deg sette av tid til å bli godt kjent med informasjonene slik at du har nødvendig kunnskap for å lykkes ute på oppdrag.
Kom gjerne med innspill til hei@luado.no om det er noe du savner av informasjon.
INNHOLD:
- Forventninger til deg som fikser
- Slik blir du godkjent PAX-fikser
- Instruksjonsfilmer du bør se
- Toppfikser Niklas deler sine tips
- NYHET! PAX-kalkulatoren
- Hva er inkludert i en PAX-montering
- Verktøy du bør ha tilgjengelig
- Hva gjør du ved avvik
DU ER VIKTIG
Husk at du som fikser på Luado er den siste kunden møter i sin kundereise.
Du vil mest sannsynlig tilbringe mer tid med kunden enn IKEA ansatte gjør.
Du har således stor påvirkning på hvilken opplevelse kunden sitter igjen med.
Dette er våre (kundenes) forventinger til deg på PAX-oppdrag:
- Ta initiativet til en god dialog via chatten i appen. Avklar alle detaljer før jobben starter
- Dobbeltsjekk at tiden kunden har booket inn er i samsvar med forventet tidsbruk
- Er du usikker på noe, sett deg godt inn i instruksjonsfilmene du finner på denne siden
- Kom til avtalt tid. Hvis du er forsinket, gi beskjed så tidlig som mulig
- Vis respekt, presenter deg på en ordentlig måte og vær imøtekommende
- Sjekk alltid at varene er riktig før du starter opp, og planlegg estimert tid for montering godt
SLIK BLIR DU GODKJENT PAX-FIKSER
Kundene i Luado-appen kjøper trygghet. Derfor har vi laget en PAX-test med 5 spørsmål relatert til de vanligste utfordringene/feilene vi opplever ved montering av PAX garderober.
Før du tar testen bør du ha satt deg godt inn i innholdet på denne siden. Får du 8/10 poeng vil du bli godkjent for PAX-montering, og få økt synlighet i appen.
INSTRUKSJONSFILMER (YOUTUBE.COM)
Nedenfor har vi samlet de beste instruksjonsfilmene tilgjengelig på Youtube. Få med deg smarte tips og triks for en mer effektiv montering.
Montering av PAX-stammer:
→ Del 1: Slik monterer du stamme liggende
→ Del 2: Slik monterer du stamme på siden
→ Del 3: Slik monterer du stamme stående
Montering av hengslede dører:
→ Slik monterer og justerer du hengslede dører
Montering av skyvedører:
→ Del 1: Slik monterer du stammen
→ Del 2: Slik monterer du skyvedører
→ Del 3: Slik monterer du dør på skinne
→ Del 4: Slik monterer du skinne
→ Del 5: Slik monterer du Hasvik dør
Montering av skyvedører:
→ Slik monterer du belysning
Slik fester du trygt til vegg:
→ Slik fester du skap til vegg
→ Slik fester du skap til vegg (IKEA)
5 TIPS FOR VELYKKET PAX-MONTERING
Niklas har utført over 50 monteringer av PAX-garderober – alle med topp rating fra kundene. Han har også mottatt utmerkelsen Luado Anbefaler.
Nedenfor finner du Niklas sine tips for å lykkes med PAX-jobben.
- Sørg alltid for å være serviceminded, proaktiv i chatten (spør om det er behov for tid til å flytte på pakkene og gjøre klart) og møt opp som avtalt
- Spør om kunden kan dele lenke til skisse (IKEA PAX-planner) hvis dette finnes. Det hjelper deg å se mulige problemer i forkant av jobben samt hvilket verktøy du bør ta med
- Husk å ha nok avstand til taket om du monterer liggende (minimum 8 cm for 58 cm dype skap). Det er også enklere å montere skyvedørene først, deretter innmaten
- Skjær hull i bakplaten, i stede for å skrue løs deksel på stikk-kontakten
- Ha alltid plastkiler tilgjengelig. Det kan komme godt med ved tilpasninger/skjeve gulv
NYHET! PAX-KALKULATOR:
For å enklere estimere tidsbehov ved montering av PAX-garderober har Luado sammen med IKEA og våre mest erfarne fiksere utviklet den helt nye PAX-kalkulatoren.
Et verktøy som skal gjøre det enklere for både kundene, ansatte på IKEA og dere som monterer PAX garderober å estimere forventet tidsbruk.
Med hjelp fra kalkulatoren kan kundene (og du) enkelt estimere tidsbruk (avrundet til hele timer) og få et prisestimat på montering av sin garderobeløsning.
EKSEMPEL PÅ MONTERINGSTID:
I eksempel under kan du se hvordan tiden beregnes og hvilke estimater som ligger til grunn for hver enkel beregning. Tid som er lagt inn i kalkulator for de enkelte modulene er basert på store mengder erfaringsdata fra IKEA (globalt) og fra våre mest erfarne fiksere.
Husk at estimat er basert på montering fra 1 person. Dersom kunden bestiller 2 fiksere til eksempel som vist under med en totalt estimert monteringstid på 7 timer er estimatet 3,5 timer per person.
NB! Kalkulatoren er kun ment som en veileder, og det er viktig at du selv er bevist tiden du forventer å benytte. Husk at det er omfang/tiden/prisen du og kjøper blir enig om som gjelder.
PAX Garderobekombinasjon (IKEA.no), hvit 200x58x236 cm
4 stk PAX-stammer (4x30min) = 120min
29 stk innredning (29x10min) = 290min
Sum uten dører = 410 min
Forventet monteringstid for kombinasjon vist over (stammer og innredning) = ≈7 timer
Tillegg for montering av 4 stk skapdører eller 2 stk skyvedører = 1,5 time
HVA ER INKLUDERT I EN PAX-MONTERING?
Du og kjøper blir enig om hvilket arbeid som skal inkluderes i hver enkelt jobb. Kundene henvises til å benytte Luado sin PAX-kalkulator for å regne ut omfang av deres garderobeløsning.
En standard montering inkluderer:
- Montere PAX-stammer
- Montere inn innredning
- Sette på dører/skyvedører
Dersom kunden trenger tilpasninger av sin PAX-garderobe, bes de krysse av for dette, og også beskrive dette i bestillingen/chatten. Vi anbefaler at du er proaktiv før jobben starter og avklarer om det er behov for å justere/tilpasse til blant annet skjevt underlag, rør, elektriske uttak m.m.. og/eller om kunden ønsker å få montert inn belysning og/eller ta med seg søppel.
VERKTØY DU BØR HA TILGJENGELIG?
Sørg alltid for å ha nødvendig verktøy tilgjengelig, det sparer deg både for tid og frustrasjon. Spør kunden i forkant om du er usikker på omfang av jobb og forhold i rom garderoben skal monteres.
Følgende verktøy bør du ha tilgjengelig på oppdrag:
- Elektrisk drill
- Stjernejern og flattjern
- Slagdrill for betongvegg
- God lommelykt/lys
- Tvinger/krefter
- Gummihammer
- Vater
- Tapetkniv
- Justeringskiler
HVA GJØR DU VED AVVIK?
- Dersom du ser at jobben vil ta lengre/kortere tid enn estimert/avtalt med kunden avklar dette fortløpende med kunden
- Ved mangler eller skade på selve IKEA-produktet, kan du som fikser kontakte Jour på IKEA på tlf 668 51 680 for veiledning og evt. nytt produkt (fortell at du utfører oppdrag gjennom Luado).
- For at IKEA skal kunne identifisere kjøper effektivt, er det viktig at navn, adresse og produkt blir oppgitt til Jour på IKEA.
- Eventuelt kan kunden ringe til IKEA selv på 915 02 340.
NOE DU FORTSATT LURER PÅ?
Skulle du ha spørsmål ta gjerne kontakt med oss i Luado på hei@luado.no
Lykke til med jobben!
Hilsen
Luado-teamet