På denne siden har vi samlet nyttig informasjon for at du som fikser i Luado-appen skal kunne lykkes når du er ute på oppdrag og monterer produkter fra Billy hos kunder.
Vi ber deg sette av tid til å bli godt kjent med informasjonen slik at du har nødvendig kunnskap for å lykkes ute på oppdrag.
Ferdig opplært? 👉 Ta testen her
Kom gjerne med innspill til fikser@luado.no om det er noe du savner av informasjon.
INNHOLD:
- Forventninger til deg som fikser
- Instruksjonsfilmer du bør se
- Billy deler sine tips
- Hva er inkludert i en Billy-montering
- Verktøy du bør ha tilgjengelig
- Hva gjør du ved avvik
DU ER VIKTIG
Husk at du som fikser på Luado er den siste kunden møter i sin kundereise.
Du har således stor påvirkning på hvilken opplevelse kunden sitter igjen med.
Dette er våre (kundenes) forventinger til deg når du er ute på monteringsoppdrag av Billy-produkter:
- Ta initiativet til en god dialog via chatten i appen. Avklar alle detaljer før jobben starter
- Dobbeltsjekk at produktene som er levert er i samsvar med produktlisten på jobbsiden
- Er du usikker på noe sett deg godt inn i instruksjonsmanualene du finner på denne siden
- Kom til avtalt tid. Hvis du er forsinket, gi beskjed så tidlig som mulig
- Vis respekt, presenter deg på en ordentlig måte og vær imøtekommende
- Sjekk alltid at varene er riktig før du starter opp, og planlegg estimert tid for montering godt
INSTRUKSJONSMANUAL (BILLY)
Nedenfor har vi samlet instruksjonsmanualene til Billy. Få med deg smarte tips og triks for en mer effektiv montering.
Slik monterer du:
→ Plissegardin
→ Terrassemarkise
→ Zipscreen
SLIK LYKKES DU MED DIN BILLY-MONTERING
Nedenfor finner du Billy sine beste tips for å lykkes med monteringsjobben.
- Avklar om kunden ønsker produktet montert på list eller i nisje
- Avklar med kunden om det skal arbeides i høyden (behov for stige eller annen tilgang)
- Monter produktene så nærme glass som mulig for å gi best mulig beskyttelse
- Kontroller alltid målene kunden har tatt før du starter monteringen. Sørg også for at du og kunden er enig om hvordan produktene skal monteres (list, nisje osv)
- Etter at produktene er montert anbefaler vi at du sjekker at alt fungerer som det skal. Ta gjerne bilde både før og etter at du har montert slik at du enklere kan kommunisere med Billy, kunden eller Luado om det skulle være spørsmål i etterkant
HVA ER INKLUDERT I EN BILLY-MONTERING?
En standardmontering inkluderer montering av nye Billy-produkter etter avtale du gjør med kunden via Luado-appen. For annet type arbeid som demontering, måling etc. avtales dette direkte med kunden via chat-funksjonen i appen, og kan legges til som ekstra arbeid basert på din timepris.
Enkel montering: Kunde hjelper med bæring/løft på zipscreen og terrassemarkise. Tilkommende produkt: Når kunden bestiller 2 eller flere produkter som skal monteres samtidig.
En standard montering inkluderer:
- Montering av avtalte produkt(er) (maks 2 meter fallhøyde)
- Test av funksjonalitet
| Produkt | Minimum betaling (1 produkt) | Tilkommende produkt (pr stk) | Eksempel 2 produkter |
| Zipscreen (2 pers) | 2736,75 kr | 821 kr | 3558 kr |
| Terrassemarkise (2 pers) | 2361,75 kr | 709 kr | 3070 kr |
| Plisségardin (1 pers) | 749,25 kr | 262 kr | 1011 kr |
| Enkel montering: Zipscreen (1 pers) | 1986,75 kr | 596 kr | 2583 kr |
| Enkelt montering: Terrassemarkise (1 pers) | 1574,25 kr | 472 kr | 2047 kr |
VERKTØY DU BØR HA TILGJENGELIG
Sørg alltid for å ha nødvendig verktøy tilgjengelig, det sparer deg både for tid og frustrasjon. Spør kunden i forkant om du er usikker på omfang av jobb og forhold i rom løsningen skal monteres.
Følgende verktøy/utstyr bør du ha tilgjengelig på oppdrag:
- Stige/gardintrapp (2 meter)
- Vater
- Tommestokk/målebånd
- Blyant/penn
- Elektrisk drill
- Bor (gips, tre, mur/betong)
- Bits-sett (2 og 3,5mm vanligst)
- Bitsforlenger (spesielt ved monteringer tett på glass)
- Skrujern
- Kniv
- Multiverktøy/saks
Det kan også være smart å ha følgende ekstrautstyr tilgjengelig på oppdrag:
- Plugger/anker (til gips og mur/betongvegger) (4 cm murplugger anbefales til plissé og 9 cm til zipscreen og terrassemarkise)
- Ekstra skruer (selv om skuer medfølger i alle produkter)
Viktig: Ved ønske om montering over 2 meter fallhøyde (eller andre risikofaktorer som gjør arbeidsforholdet vanskelig, f.eks. glatt underlag) kan det avtales ekstra kostnad for bruk av lift, stillas og/eller personlig verneutstyr.
Tilhengermontert lift (10-20m): Ca. 1 300 – 2 600+ kr per dag. Se for eksempel Hygglo eller Leid for utleie.
Les gjerne mer om arbeid i høyden på Arbeidstilsynets nettsider.
HVA GJØR DU VED AVVIK?
Husk at det er du som montør av Billy-produktene som står ansvarlig for selve monteringen. Dersom kunden opplever feil eller mangler ved monteringen i etterkant vil de ta kontakt med deg for å utbedre feilen.
- Dersom du ser at jobben tar lengre tid enn estimert/avtalt avklar dette løpende med kunden
- Be alltid om bekreftelse på ekstra arbeid/materiale dersom du skal legge til betaling for dette
- Har du spørsmål rundt Billy-produktene, ta kontakt med kundeservice hos Billy
- Oppdager du feil eller mangler på Billy-produktet kunden har kjøpt skal du snarest informere kunden og be kunden ta direkte kontakt med Billy kundeservice på e-post eller telefon for å avtale retur/reklamasjon
- Husk at du også kan kontakte Luado Kundservice om noe skulle være uklart rundt oppdraget
NOE DU FORTSATT LURER PÅ?
Lykke til med jobben!
Hilsen
Luado-teamet